Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu ph55

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được ph55 thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn sử dụng các dịch vụ sau:

• Website ph55.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động ph55 trên nền tảng Android và iOS.
• Hệ thống live chat, email hỗ trợ và Zalo chăm sóc khách hàng.
• Mọi dịch vụ bổ sung hoặc tính năng mới mà ph55 ra mắt trong tương lai.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. ph55 hoạt động hướng đến người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.

ph55 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với dịch vụ:

2.1 Dữ liệu nhận dạng và liên lạc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh và giới tính.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC).

2.2 Dữ liệu tài chính

• Tên ngân hàng và số tài khoản/số thẻ đã đăng ký rút tiền (chỉ 4 số cuối được lưu sau khi xác minh).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng ph55.
• Số dư tài khoản và lịch sử cược.

2.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian phiên, trang đã truy cập.
• Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP, không phải GPS).
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

2.4 Dữ liệu tự nguyện cung cấp

• Nội dung chat hỗ trợ với đội ngũ chăm sóc khách hàng ph55.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu bạn gửi qua email hoặc form liên hệ.
• Thông tin tham gia chương trình khuyến mãi, khảo sát (nếu có).

ph55 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ dưới đây — không sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:

ph55 áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã xác định, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo lịch trình lưu giữ nội bộ.

ph55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu trong chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ph55 cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp.
• Nghĩa vụ pháp lý: ph55 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền, bao gồm cơ quan phòng chống rửa tiền và cơ quan thuế.
• Lợi ích hợp pháp: ph55 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

ph55 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn ph55:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung game (slot, live casino, cá cược thể thao) có thể nhận ID tài khoản ẩn danh và dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được ủy quyền xử lý ảnh CMND/CCCD trong phạm vi kiểm tra tuổi và danh tính.
• Cơ quan chức năng: ph55 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp ph55 sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

ph55 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — lưu phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh và tỷ lệ cược ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ ph55.

ph55 lưu trữ dữ liệu cá nhân trên hệ thống máy chủ bảo mật cao được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật được triển khai bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh (data-at-rest) bằng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin người dùng nhạy cảm.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi thao tác truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo tính sẵn sàng liên tục.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đ óng: lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log kỹ thuật: lưu trữ 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Nội dung chat hỗ trợ: lưu trữ 24 tháng cho mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ph55:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu nào về mình đang được ph55 lưu trữ và xử lý, cũng như mục đích và cách thức xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ph55 đang nắm giữ về bạn, được cung cấp trong định dạng dễ đọc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi ph55 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ph55 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một yêu cầu hoặc khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ph55 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho ph55 bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản] – [Loại yêu cầu]". ph55 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của ph55 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ph55 không chủ động thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người chưa thành niên dưới 18 tuổi.

Các biện pháp ph55 thực hiện để bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản và từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Quy trình KYC bắt buộc xác minh CMND/CCCD để xác nhận độ tuổi hợp lệ trước khi cho phép nạp tiền lần đầu.
• Ngay khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ph55 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại ph55, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp và miễn phí. Tham khảo thêm hướng dẫn bảo vệ gia đình tại trang Chơi có trách nhiệm của ph55.

ph55 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo quy trình sau:

• Phiên bản mới của Chính sách sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ph55 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản Chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được bất kỳ thông báo nào từ ph55 về việc cập nhật chính sách.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ph55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Quyền Riêng Tư")
• Live chat: Trực tiếp trên website ph55.cam, 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Chủ Nhật

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường và trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực thi quyền dữ liệu chính thức.